稳一点

M0 · 危机支持

危机支持

这一页只做一件事：把求助方式放在你手边。不用读完，照着做就行。

现在就可以打的电话

12356

2025 年 5 月 1 日起全国统一使用。由你所在地的心理援助热线接听，非本地号码也可以拨打。国家要求每天接听不少于 18 小时，不少省市（如北京、河南）为 24 小时全天候。

如果是突发的人身安全风险，直接拨打 120 或 110。

  • 010-82951332北京心理危机干预热线

    24 小时接听，由北京心理危机研究与干预中心运营，外地也可以拨打。适合一时找不到其他出口时直接拨。

  • 12355共青团 12355 青少年服务台

    面向青少年及其家长的心理与权益服务热线，由共青团运营。如果患者是青少年，家人也可以打；各地接入点的服务时间不同。

按国家卫生健康委部署，各地卫生健康行政部门主管的原有心理援助热线已并入 12356（要求 2025 年 5 月 1 日前完成，并设置一定过渡期，使新旧号码均可接通）。因此这一页不再逐条罗列各省市的旧号码——它们正被 12356 取代，逐条列出反而会很快过期；拨打 12356 会由你所在地的热线接听。

如果家人现在就想伤害自己

这一篇按顺序写清当下该做什么：先做什么、打不通怎么办、电话里怎么说、怎么去医院。

如果家人现在就想伤害自己，立刻做什么当他此刻有伤害自己的想法或行为：先做什么、电话里怎么说、怎么去医院。动词开头，照着顺序走就行。

需要立刻去医院的情况

出现自伤、自杀想法或行为，或已经无法保证自身安全时，不要等待、不要先自己想办法。

  • 非工作时间或情况紧急：就近医院的急诊科。
  • 工作时间：精神科门诊；没有精神科时，先挂综合医院的急诊或内科说明情况。
  • 带上身份证、医保卡、既往的诊断与处方、正在服用的药（连同药盒）。
  • 把最近一段时间的睡眠、情绪变化、异常言行写下来交给医生，家属代为描述通常比本人更完整。
  • 如果当时无法自行前往，直接拨打 120。

安全计划模板

这是一份可以打印、可以一起填的清单。最好在状态平稳的时候，和家人坐下来一项一项写完——真到用的时候，不用再想。每一项写得越具体越有用。

1. 出现这些信号，说明风险在升高

把他平时和「不太对劲」时的差别写下来，越具体越好。比如：连续三天几乎不睡、反复说「没意思」、把东西送人。

2. 能让他（或你）稍微平静一点的事

不是「解决问题」，只是把情绪往下压一点。比如：听某首歌、下楼走五分钟、洗个脸、喝杯温水。

3. 可以打电话求助的人

写名字和电话，不要只写「朋友」。至少 3 个人，排在最前面的是最可能立刻接电话的那个。

4. 可以求助的机构和热线

写清楚号码和用途。比如：12356（全国心理援助热线）、120（急救）、他的主治医生电话、就近医院急诊地址。

5. 怎么让环境更安全

提前想好想把哪些东西收起来、放在拿不到的地方。比如：药、刀具、绳索、酒精。

填好之后，把这一页打印出来贴在冰箱上，或者存进手机相册。让另一个知道这件事的成年人也留一份。

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来源

最后更新：2026-10 · 尚未完成专业审阅

如果你或家人现在需要立刻帮助

拨打 12356 （全国统一心理援助热线，每天不少于 18 小时，不少省市 24 小时接听），或前往就近医院急诊 / 精神科就诊。 查看危机支持

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